Условия за използване
Общи условия за ползване на фитнес услугите на dulfranik
1. Общи положения и определения
1.1 Страни по договора
Настоящите Общи условия ("Условията") регулират отношенията между dulfranik ("Изпълнителят", "Компанията", "ние") - специализиран фитнес център за хора над 50 години, и физическите лица ("Клиентите", "вие"), които ползват нашите услуги.
1.2 Основни определения
Услуги:
Фитнес тренировки, консултации, програми за здраве и свързаните помощни дейности
Абонамент:
Договор за редовно ползване на услугите за определен период
Треньор:
Квалифициран специалист, който провежда тренировките
Онлайн услуги:
Дистанционни тренировки и консултации чрез цифрови платформи
1.3 Приемане на условията
Чрез записване за услуги, закупуване на абонамент или използване на нашите онлайн платформи, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате с настоящите Условия. Ако не се съгласявате с някоя част от Условията, моля не използвайте нашите услуги.
2. Описание на услугите
2.1 Фитнес тренировки
Групови тренировки
- • Силови упражнения
- • Кардио програми
- • HIIT тренировки
- • Адаптирани кросфит програми
Индивидуални тренировки
- • Персонализирани програми
- • Личен треньор
- • Проследяване на прогреса
- • Хранителни съвети
Онлайн услуги
- • Дистанционни тренировки
- • Видео консултации
- • Цифрови програми
- • 24/7 поддръжка
2.2 Допълнителни услуги
- Първоначална консултация: Оценка на физическото състояние и създаване на план
- Хранителни планове: Персонализирани препоръки за здравословно хранене
- Проследяване на прогреса: Редовни измервания и адаптации на програмите
- Специализирани програми: За хора с определени здравословни особености
- Групови предизвикателства: Мотивиращи 30-дневни програми
⚠️ Важни ограничения
- • Услугите са предназначени за лица над 45 години
- • Изисква се медицинска декларация за участие в тренировки
- • При сериозни здравословни проблеми е необходимо лекарско разрешение
- • Не предлагаме лечебни или медицински услуги
3. Записване и членство
3.1 Процедура за записване
- Попълване на формуляр: Предоставяне на необходимите лични данни и здравословна информация
- Медицинска декларация: Потвърждение, че физическото ви състояние позволява участие в тренировки
- Избор на пакет: Определяне на подходящия тип услуги и честота на тренировките
- Плащане: Уреждане на задълженията според избрания план
- Първоначална консултация: Запознаване с треньора и създаване на индивидуална програма
3.2 Изисквания към клиентите
Задължителни условия:
- Възраст минимум 45 години
- Валидна медицинска декларация
- Подписани документи за съгласие
- Актуални контактни данни
- Спазване на правилата на центъра
Препоръчителни условия:
- Консултация с личен лекар
- Подходящо спортно облекло
- Мотивация за редовни тренировки
- Отворено отношение към промени
- Готовност за здравословен начин на живот
4. Ценообразуване и плащания
4.1 Ценова политика
| Тип услуга | Цена | Включва |
|---|---|---|
| Стартов пакет | 89 лв/месец | 8 групови тренировки |
| Активен пакет | 159 лв/месец | 12 смесени тренировки |
| Премиум пакет | 249 лв/месец | 16 индивидуални тренировки |
| Разова тренировка | 25-65 лв | Според типа |
4.2 Условия за плащане
- Абонаменти: Плащат се предварително в началото на всеки месец
- Разови услуги: Плащат се в деня на ползването
- Начини на плащане: В брой, банков превод, банкова карта
- Просрочени плащания: Блокиране на достъпа до услугите след 7 дни забавяне
- Възстановявания: Според условията за отказ, описани по-долу
4.3 Промени в цените
dulfranik си запазва правото да променя цените с предварително уведомление от поне 30 дни. Промените не засягат вече платени абонаменти до изтичането им. При значителни увеличения (над 15%), клиентите имат право да прекратят абонамента си без неустойки.
5. Отказ от услуги и възстановявания
5.1 Отказ от абонамент
- 14-дневен период: Пълно възстановяване в първите 14 дни
- След 14 дни: Пропорционално възстановяване минус административна такса
- Медицински причини: Пълно възстановяване с лекарска препоръка
- Преместване: Възможност за прехвърляне или възстановяване
5.2 Отмяна на тренировки
- 24 часа предварително: Безплатна отмяна
- Под 24 часа: Тренировката се счита за използвана
- Извънредни случаи: Индивидуално разглеждане
- Болест: Отлагане с медицинска справка
5.3 Прекратяване от страна на dulfranik
dulfranik си запазва правото да прекрати договора в следните случаи:
- • Неплащане на дължими суми след писмено предупреждение
- • Нарушаване на правилата за безопасност
- • Неподходящо поведение към персонала или други клиенти
- • Предоставяне на невярна здравословна информация
- • Използване на услугите от неоторизирани лица
При прекратяване по вина на клиента, възстановяване не се дължи.
6. Безопасност и отговорност
6.1 Задължения на dulfranik
- Квалифициран персонал: Осигуряване на обучени и сертифицирани треньори
- Безопасно оборудване: Редовна поддръжка и проверка на фитнес машините
- Подходяща среда: Чисти и безопасни тренировъчни пространства
- Първа помощ: Готовност за оказване на спешна медицинска помощ
- Застраховка: Валидна застрахователна покритие за дейността
6.2 Задължения на клиентите
- Честна информация: Предоставяне на точни здравословни данни
- Спазване на инструкциите: Следване на указанията на треньорите
- Подходящо облекло: Носене на спортни дрехи и обувки
- Личная хигиена: Спазване на хигиенните правила в центъра
- Самоконтрол: Съобщаване при дискомфорт по време на тренировка
6.3 Ограничения на отговорността
dulfranik не носи отговорност за:
- • Наранявания, възникнали поради неспазване на инструкциите
- • Влошаване на съществуващи здравословни проблеми, които не са ни съобщени
- • Кражби или повреди на лични вещи в центъра
- • Вреди, причинени от неправилно използване на оборудването
- • Медицински проблеми, възникнали извън тренировъчните сесии
Клиентите участват в тренировките на собствена отговорност.
7. Правила за поведение
✅ Позволени действия
- • Използване на оборудването по предназначение
- • Задаване на въпроси на треньорите
- • Пиене на вода по време на тренировката
- • Почивка при необходимост
- • Социализиране с други участници
- • Съобщаване на проблеми на персонала
❌ Забранени действия
- • Тренировка без разрешение от треньора
- • Използване на чужди абонаменти
- • Агресивно или неуважително поведение
- • Пушене или консумация на алкохол
- • Възпроизвеждане на силна музика
- • Снимане на други клиенти без съгласие
🤝 Кодекс за взаимоуважение
dulfranik насърчава приятелска и подкрепяща атмосфера. Всички клиенти и персонал имат право на зачитане на тяхното достойнство, независимо от възраст, пол, произход или физически възможности. Дискриминация и тормоз в какъвто и да е вид няма да бъдат толерирани.
8. Интелектуална собственост
8.1 Собственост на dulfranik
Всички тренировъчни програми, методики, видео материали, уебсайт съдържание и свързани материали са собственост на dulfranik и са защитени от законите за авторско право.
- Запрещава се: Копиране, разпространение или комерсиално използване без разрешение
- Разрешава се: Лично ползване на предоставените материали
- Споделяне: Само с изричен писмен договор
8.2 Клиентски данни и изображения
С ваше съгласие, dulfranik може да използва снимки или видеа от тренировки за маркетингови цели. Винаги ще поискаме изрично разрешение и ще спазим вашата поверителност.
Забележка: Можете по всяко време да оттеглите съгласието си за използване на изображения с ваше участие.
9. Решаване на спорове
9.1 Процедура за жалби
Директно обръщане
Първо се свържете с нашия персонал за незабавно решение
Писмена жалба
При неудовлетвореност подайте формална жалба
Официален отговор
Ще получите отговор в рамките на 14 работни дни
9.2 Медиация и арбитраж
При невъзможност за споразумение, насърчаваме решаването на спорове чрез медиация. Ако медиацията не даде резултат, спорът се отнася до компетентните български съдилища.
Приложимо право
Настоящите Условия се регулират от българското законодателство. Всички правни отношения между страните се уреждат съгласно Закона за задълженията и договорите и други приложими нормативни актове на Република България.
10. Заключителни разпоредби
10.1 Промени в условията
dulfranik си запазва правото да актуализира настоящите Условия при:
- • Промени в законодателството
- • Въвеждане на нови услуги
- • Подобряване на клиентското обслужване
- • Технологични актуализации
Уведомление: Промените влизат в сила 30 дни след публикуването им на уебсайта.
10.2 Валидност и тълкуване
- При противоречие между отделни клаузи, приоритет имат най-благоприятните за клиента
- Недействителността на една разпоредба не води до недействителност на цялото споразумение
- Условията се тълкуват в контекста на българския език и местните обичаи
- При съмнения, клиентите могат да поискат разяснения от управлението
Благодарим ви, че избрахте dulfranik!
Ние се ангажираме да ви предоставим най-добрите фитнес услуги за вашата възрастова група. Заедно ще работим за постигане на вашите здравни и фитнес цели в безопасна и подкрепяща среда. За всички въпроси относно тези Условия, моля свържете се с нас.
Версия: 1.0